Politique de retour et de remboursement — NOHA SHOP

1. Retours sous 30 jours

NOHA SHOP vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Cette possibilité commerciale complète votre droit légal de rétractation de 14 jours, sans limiter vos garanties légales.

Pour toute demande, contactez-nous à sas@nohashop.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Droit légal de rétractation de 14 jours

Pour les achats à distance, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre article pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification.

Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique ou nous adresser toute déclaration claire à sas@nohashop.com. L’exercice de ce droit ne nécessite pas notre autorisation préalable.

Vous devez ensuite renvoyer les articles dans les 14 jours suivant cette notification.

Les articles soldés ou en promotion bénéficient également de ce droit.

3. État des articles

Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez examiner et essayer les articles comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Nous vous invitons à conserver les étiquettes et l’emballage d’origine. Leur absence ne constitue pas, à elle seule, un motif automatique de refus du droit légal de rétractation.

Pour les demandes effectuées entre le 15ᵉ et le 30ᵉ jour, notre offre commerciale s’applique aux articles non portés, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat est nécessaire.

4. Adresse et frais de retour

Les retours doivent être envoyés à :

[ADRESSE COMPLÈTE DE RETOUR À RENSEIGNER]

Pour un retour motivé par un changement d’avis :

[PRÉCISER SI LES FRAIS DIRECTS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT OU PRIS EN CHARGE PAR NOHA SHOP]

Contactez-nous pour obtenir les instructions d’expédition. Conservez votre preuve d’envoi jusqu’au traitement du retour.

5. Article endommagé, défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à sas@nohashop.com, avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème.

Nous vous indiquerons la procédure adaptée. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge par NOHA SHOP.

Cette politique ne limite pas la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés. Un signalement non immédiat ne vous prive pas de ces garanties.

6. Échanges

Pour changer de taille ou de modèle, contactez-nous à sas@nohashop.com. Nous vous guiderons pour retourner l’article selon les conditions applicables et passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.

7. Remboursements

En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux en cas de retour de la totalité de la commande, dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Pour les retours demandés entre le 15ᵉ et le 30ᵉ jour, le remboursement des articles répondant aux conditions de notre offre commerciale intervient dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés au titre de cette offre.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

8. Formulaire de rétractation

Complétez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de NOHA SHOP
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE DE RETOUR À RENSEIGNER]
Email : sas@nohashop.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :

• Articles concernés :

• Numéro de commande :

• Commandé le / reçu le :

• Nom du consommateur :

• Adresse du consommateur :

• Date :

• Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :

9. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
sas@nohashop.com