Politique d’expédition et de livraison — NOHA SHOP

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

NOHA SHOP, boutique exploitée par NOHA SAS, prépare et expédie vos commandes selon les modalités suivantes.

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, aux adresses éligibles proposées lors de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai total, préparation comprise, est donc de 3 à 8 jours ouvrés après validation du paiement, sauf délai différent expressément indiqué avant la validation de votre commande.

Si un événement affecte la livraison, nous vous informons dès que nous en avons connaissance. Cela ne limite pas vos droits légaux en cas de retard.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, selon l’adresse et le mode de livraison choisi.

Le montant total à payer, frais de livraison compris, est affiché avant le paiement.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, nous vous envoyons un email contenant les informations de suivi de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à sav@nohashop.com.

6. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous à sav@nohashop.com, en précisant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous informerons des démarches entreprises.

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, vous pouvez nous notifier la résolution du contrat.

Vous pouvez également résoudre immédiatement le contrat dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque nous refusons de livrer ou lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la notification de cette résolution.

7. Colis perdu ou article endommagé

Si votre colis semble perdu, est indiqué comme livré sans avoir été reçu, ou contient un article endommagé, contactez-nous dès que possible à sav@nohashop.com.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Pour un article endommagé, des photos du produit et de l’emballage peuvent faciliter le traitement de votre demande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et mettrons en œuvre la solution appropriée conformément à vos droits.

Un signalement rapide facilite les démarches auprès du transporteur. Toutefois, l’absence de signalement dans les 48 heures ou de réserves à la réception ne vous prive pas de vos droits légaux.

Les frais nécessaires à la prise en charge d’un article non conforme ou endommagé pendant le transport sont à notre charge.

8. Responsabilité pendant le transport

Lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé par NOHA SHOP, les risques de perte ou d’endommagement restent à notre charge jusqu’à ce que vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, preniez physiquement possession du colis.

Si vous choisissez vous-même un transporteur qui n’est pas proposé par notre boutique, les risques sont transférés lors de la remise du colis à ce transporteur, conformément à la loi.

9. Adresse incorrecte et livraison impossible

Vérifiez l’exactitude et l’exhaustivité de votre adresse avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Nous tenterons de la corriger si la commande n’a pas encore été expédiée.

Si une erreur dans les informations que vous avez fournies entraîne le retour du colis, une réexpédition pourra être proposée. Les éventuels frais supplémentaires vous seront communiqués et devront être acceptés avant la réexpédition.

Aucun frais de réexpédition ne vous sera facturé si l’erreur nous est imputable.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

NOHA SAS — NOHA SHOP
Email : sav@nohashop.com
Téléphone : 07 60 16 30 79